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浙江稅務部門立足納稅人滿意度和滿意度,著眼于稅企發(fā)展全局,科學決策,精準施策,主動上門服務,精準服務支持,精準幫助企業(yè)扎根發(fā)展。

服務保障不力。浙江國稅局著力優(yōu)化服務措施,重點做好稅收征管體制改革,服務大局建設,以實際減負為導向,大力支持疫情防控,注重支持企業(yè)復工復產(chǎn)。

統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展,一手抓疫情防控,一手抓業(yè)務服務,一手抓稅收工作。浙江國稅局加快構建信息化、一體化、視頻化、智能化的稅收服務平臺,為全省各級稅務機關保駕護航。在辦理辦稅服務廳、非居民納稅人納稅人網(wǎng)上辦稅服務廳、網(wǎng)上辦理網(wǎng)上涉稅業(yè)務的過程中,及時全面采用手機APP、微信、“稅會服務”APP和“緊急訴求”端,在稅局端和辦稅服務廳推出了全省首個微信公眾平臺,與全省納稅人、繳費人和扣繳義務人共享數(shù)據(jù),實現(xiàn)稅收服務全國。

疫情防控的稅收服務,正成為打贏疫情防控戰(zhàn)的一項重要攻堅戰(zhàn)。國家稅務總局為確診近40萬名執(zhí)法人員,在全國稅務系統(tǒng)疫情防控情況下保持總體平穩(wěn)。

浙江國稅部門高度重視,迅速行動,充分運用信息技術手段,充分運用信息技術手段,在稅局端和辦稅服務廳推出了一系列方便納稅人辦稅服務業(yè)務。

遠程稅務、實名辦稅服務、呼叫專線等全線功能上線,積極協(xié)調,讓納稅人、繳費人和扣繳義務人足不出戶辦理業(yè)務。

打造便捷、透明、智能的稅收公共服務新形式,是稅務系統(tǒng)實現(xiàn)稅收服務、納延期繳納和防抽查的重要舉措。

據(jù)了解,浙江國稅部門先后在全國開展了“線上線下”“信息開通”活動,開通了網(wǎng)上辦稅“綠色通道”。以浙江國稅稅務局為依托,實現(xiàn)了納稅人、繳費人和扣繳義務人在稅局、辦稅服務廳和窗口辦理業(yè)務的全覆蓋。

依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等自動化政務服務平臺,建成一個便捷、收費高效、透明、數(shù)據(jù)傳送、發(fā)票領用、信息共享的電子稅收公共服務平臺。

創(chuàng)新納稅服務模式,簡政放權

“一平臺、在政府中心、在網(wǎng)上、窗口辦理、使用‘浙江省國稅電子稅務局’?！闭憬惥侄悇站值闹饕氊熓恰稗k理業(yè)務-數(shù)據(jù)領辦”和“一對一”。在綜合信息資源共享、風險互補、服務暢通的條件下,全省納稅人在增值稅發(fā)票管理工作中只需勾選一平臺享受稅收優(yōu)惠,即可實現(xiàn)全程電子化,其平臺覆蓋率為77%,納稅人便捷、服務效率高,實現(xiàn)發(fā)票數(shù)據(jù)的全程電子化。

創(chuàng)新納稅服務模式,簡政放權

在當前政府公共服務領域,全面推進營改增試點,稅務部門通過共享稅收公共服務得到了充分的共享。稅務部門要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)和云計算的優(yōu)勢,將納稅服務“一網(wǎng)通辦”在“一稅通辦”,并堅持問題導向和流程再造。